Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Pétra (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en xn--ptra-bpa.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios. Cambios a esta Política de Privacidad: Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o a su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web Balizas, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de sus políticas o prácticas. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para poder responder a sus necesidades, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing, como Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos indique, nos solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" Información:

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de uso	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.




Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este será público y accesible para cualquier persona. No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida compartir con otros y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que publique, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros. Sitios web y enlaces de terceros Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios. Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años. Seguridad y conservación de su información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. Sus derechos y opciones Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información. Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de Información personal. Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento. Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación. Administración de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado. Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable. Quejas Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Usuarios internacionales Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios externos y socios en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida compartir con otros y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que publique, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de Información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Administración de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.