Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Pétra (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u xn--ptra-bpa.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via xn--ptra-bpa.com (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken of te openen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
De soorten persoonsgegevens die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens, zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenservicegegevens, zoals de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.
Voor sommige functies van de Services moet u mogelijk rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf aan ons verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of gebruiken.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Services.
Informatie die we van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of services die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
- Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interageert met onze services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web bakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilen en het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te reageren, om u effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel met Shopify te ondersteunen, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie vrijgeven aan derden voor legitieme doeleinden, conform dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten aan u te leveren en advertenties voor u te plaatsen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het vrijgeven van bepaalde gegevens aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in 'Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken' Informatie":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden.
De Services kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde content te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde content te plaatsen in een openbaar gedeelte van de Services, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of deze beveiligen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u beschikken over enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang / kennis. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren verwijderen.
- Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen om te stoppen of onze verwerking van persoonsgegevens te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vragen we de agent om bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. U kunt uw klacht ook indienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.