Politique d’expédition
Commandes et livraison
Pétra propose du mobilier en pierre naturelle, des pièces pour la salle de bains et des accessoires. Les commandes du catalogue peuvent être passées directement sur le site. Les projets personnalisés sont traités sur devis.
Nous organisons des livraisons dans de nombreux pays. Contactez support@petranaturalstone.com pour confirmer la disponibilité et les conditions de livraison à votre destination avant l’achat.
Prix et services inclus
Les prix affichés comprennent généralement la livraison, les droits de douane et les taxes. Les éléments inclus pour votre destination et votre commande doivent être confirmés avant l’achat. Le service client peut confirmer les détails, et un devis formel peut préciser les conditions applicables et les services inclus.
Veuillez préciser avant de commander toute restriction d’accès, manutention particulière ou prestation supplémentaire nécessaire.
Production, expédition et livraison
La production habituelle des pièces fabriquées sur commande est d’environ deux mois, sous réserve de confirmation pour votre commande. Il s’agit d’une estimation de production, et non d’un délai de transport ni d’une date d’expédition ou de livraison convenue. Confirmez les détails de production et de livraison avant l’achat.
La disponibilité, la préparation, l’expédition, les délais de livraison et les services des articles en stock varient. Contactez le service client pour les informations applicables avant d’acheter.
La console Edom est fabriquée sur commande. Les dimensions et les designs personnalisés des meubles vasques et de la baignoire Nadira sont soumis à confirmation par devis.
Réception de votre commande
Veuillez fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes. Informez à l’avance le service client des restrictions d’accès ou autres exigences de livraison. Contactez-le en cas de problème de livraison ou si un article arrive endommagé ou incorrect.
Vos droits au titre du droit de la consommation applicable, notamment en cas de retard ou d’absence de livraison, restent inchangés.
Contact
Pour toute question de livraison, écrivez à support@petranaturalstone.com.